İnsan Kaynakları Uygulamalarımız

CarrefourSA, sektördeki nitelikli iş gücünün çalışmak için tercih ettiği işveren olmayı hedeflemektedir. Bağımsız şirketlerin yaptığı araştırmalarla da desteklendiği gibi, hem profesyoneller hem de üniversite öğrencilerinin gözünde güçlü bir işveren markası algısına sahiptir. Şirket’i geleceğe taşıyacak, Sabancı değerlerine sahip, şirket kültürüne uyumlu, işe en uygun nitelikteki iş gücünü bilimsel yöntemlerle seçmekte ve adayları doğru pozisyon için işe almaktadır. CarrefourSA’da işe alım süreci; adayların Sabancı değerlerine uygunluğunu değerlendirmenin yanı sıra, potansiyellerini ve yetkinliklerini ölçmeyi hedeflemektedir. Bu çerçevede, ihtiyaçlarımız doğrultusunda tasarlanmış digitalleşmeyle uyumlu, modern işe alım süreç ve yöntemleri ile adayların adil bir şekilde değerlendirilmesi esastır. CarrefourSA’da şirket dışı ilanlarınların yanısıra Sabancı Holding şirketler arası (topluluk içi) ve şirket içi ilan yöntemlerini de kullanılmaktadır.
Eşit İstihdam İlkesi ve Etik İlkelere Bağlılık; CarrefourSA, çalışanları ırk, renk, cinsiyet, milliyet, din, yaş, medeni durum, fiziksel ayırım gözetmeksizin herkese eşit istihdam fırsatı yaratma ilkesi ile seçmekte ve tüm çalışma hayatı boyunca bu ilkeye bağlı kalmaktadır. Çalışanların Şirket çıkarlarına uygun şekilde davranması ve Şirket değerleri, sorumlulukları ve önceliklerine göre belirlenen etik kurallara eksiksiz uyması sağlanmaktadır.
Enabling New Skills and Employer Branding Management
CarrefourSA aims to be the employer of choice for the qualified workforce in the sector. As supported by research conducted by independent companies, our company has a strong employer brand perception in the eyes of both professionals and university students. CarrefourSA uses scientific methods to select the most qualified workforce that will carry The Company into the future, possesses Sabancı values, are compatible with the corporate culture, and are best suited candidates, and recruits candidates for the right position. The recruitment process at CarrefourSA aims to assess candidates' potential and competencies as well as their compliance with Sabancı values. In this context, it is essential to evaluate candidates fairly through modern recruitment processes and methods designed in line with our needs and compatible with digitalization. In addition to external advertisement campaigns, CarrefourSA also makes use of Sabancı Holding’s strong base of intra-group workforce and internal advertisement channels.
Equal Employment Principle and Commitment to Ethical Principles; CarrefourSA selects employees with the principle of creating equal employment opportunities for everyone regardless of race, color, gender, nationality, religion, age, marital status, physical discrimination and adheres to this principle throughout their entire working life. It is ensured that employees act in accordance with the Company's interests and fully comply with the ethical rules determined by The Company's values, responsibilities and priorities.
Sabancı Topluluğu’nda Organizasyonel Dizayn ve Planlama süreci; şirket stratejileri, hedefleri ve ihtiyaçları doğrultusunda organizasyon yapısının düzenli olarak gözden geçirilmesi, gerekli tasarım ve planlamanın yapılması süreçlerini içermektedir.
Yedekleme ve Kariyer Yönetimi ile gelecekteki stratejiler ve organizasyonel ihtiyaçlar değerlendirilirken; çalışanların performansı, potansiyeli ve bireysel tercihleri de dikkate alınarak hem organizasyon için doğru yedekleme planı, hem de çalışanlar için anlamlı kariyer planları oluşturulmaktadır.
CarrefourSA’da her sene yapılan Organizasyonel Başarı Planı (OBP) sürecinde; şirketin insan kaynakları ve organizasyonlarına yönelik kritik performans göstergeleri ve planları gözden geçirilmekte, çalışanların potansiyelleri değerlendirilmekte, tüm yönetim pozisyonları ve diğer kritik pozisyonlar için yedekleme planlarının doğru bir şekilde hazırlanması sağlanmaktadır.
Organizational Design, Planning, Succession, Career Management
At Sabancı Group, the Organizational Design and Planning process includes the regular review of the organizational structure in line with the company's strategies, goals and needs, and the necessary design and planning processes.
With Succession and Career Management, while evaluating future strategies and organizational needs, the right succession plan for the organization and meaningful career plans for employees are created by considering the performance, potential and individual preferences of employees.
During the Organizational Review Plan (ORP) process, which is carried out every year at CarrefourSA, critical performance indicators and plans for the company's human resources and organizations are reviewed, employees' potentials are evaluated, and succession plans for all management positions and other critical positions are prepared accurately.
CarrefourSA’da çalışanlara yapılan eğitim ve gelişim yatırımının, hem çalışanlar hem de şirket için bir değer yaratması ve işimizin stratejik hedefleri ile ilişkili olması esastır.
Çalışanların sürekli gelişimi ve potansiyellerini gerçekleştirmeleri için gerekli gelişim ortamı ve fırsatı yaratmayı hedefleyen CarrefourSA, çalışanların gelişimi için gerekli eğitim ihtiyaçlarını belirleyerek, eğitim programları hazırlamakta ve uygulamaktadır. CarrefourSA’da, yöneticilerin, çalışanların gelişim sorumluluğunu üstlendiği bir kültür yaratılarak; çalışan performansının düzenli olarak izlenmesi sağlanmakta ve bununla ilgili açık iletişim desteklenmektedir. Genç profesyonellerden üst yönetime kadar farklı hedef kitlelerinin farklı ihtiyaçlarına özel tasarlanmış, deneyimleyerek öğrenmeyi esas alan, yeni öğrenme tekniklerinin uygulandığı hedef kitlesi doğrultusunda mavi yaka ve beyaz yaka çalışanları kapsayacak şekilde uygulanmaktadır.
Education and Development Management
At CarrefourSA, it is essential that the training and development investments made in employees create value for both employees and the company and are related to the strategic goals of our business.
CarrefourSA aims to create the necessary development environment and opportunities for the continuous development of employees via putting strong efforts to realizing their potential. CarrefourSA determines the training needs for the development of employees, prepares and implements training programs. At CarrefourSA, by creating a culture in which managers take responsibility for the development of their employees, regular monitoring of employee performance is ensured, and open communication is supported. The training programs are designed to meet the different needs of different target groups, from young professionals to senior management, and are based on experiential learning and new learning techniques and are applied to blue-collar and white-collar employees in line with the target group.
Tanıma & Takdir ve Toplam Ödül Yönetimi süreci; adil, objektif, yüksek performansı destekleyen, çalışanların iş hedeflerine katkısı ve yetkinliklerini merkeze alan, ödüllendirici, motive edici ve rekabetçi ücret, yan haklar ve tanıma takdir uygulamalarını içermektedir.
Tanıma & Takdir ve Toplam Ödül Yönetimi içinde yer alan tüm uygulamalar, piyasa analizleri ve kıyaslama çalışmaları ile düzenli olarak gözden geçirilmekte ve yenilenmektedir.
CarrefourSA’daki tüm rollerin iş büyüklükleri; rolün temel sorumluluk seviyesi, organizasyona görece katkısı, rol için gerekli bilgi/beceri/deneyim ve yetkinliklerini dikkate alan objektif bir yöntem kullanılarak değerlendirilmektedir. İş değerleme sonucunda tüm rollerin göreceli değerleri belirlenmekte ve bu değerler baz alınarak oluşturulan iş kademesi yapısı, ücret ve yan haklar yönetimine baz oluşturmaktadır.
2019 yılında, CarrefourSA’da kullanılan kademe yapısı ve performansa dayalı prim sistemleri rekabetçi yapıyı destekleyecek şekilde gözden geçirilmiş ve yeniden tasarlanmıştır.
Ücret Yönetimi; makroekonomik veriler, piyasada geçerli ücret politikaları, şirketin büyüklüğü, uzun vadeli hedefleri dikkate alarak oluşturulan ücret politikaları kullanılarak, kişilerin iş büyüklükleri, performansları, şirket içi ve şirket dışı ücret dengesi dikkate alınarak yasal yükümlülüklere uygun olarak yapılmaktadır.
Ücret yönetiminin ek faydalarla desteklenmesi için “Yan Haklar” toplam ödül yönetiminin önemli bir parçası olarak ele alınmaktadır. CarrefourSA’da; iş büyüklüğü, rol bazında değişen içeriklerde ve esnekliklerde Yan Haklar uygulamaları bulunmaktadır.
Recognition & Appreciation and Total Rewards Management
The Recognition & Appreciation and Total Reward Management process includes practices focusing on fringe benefits, recognition & appreciation procedures and competitive salary that are fair, neutral, and appreciating high performance, center on employees' contribution to business goals and competencies.
All practices within Recognition & Appreciation and Total Reward Management are regularly reviewed and renewed through market analysis and benchmarking studies.
The job sizes of all roles at CarrefourSA are evaluated using an objective method that considers the basic responsibility level of the role, its relative contribution to the organization, the knowledge/skills/experience and competencies required for the role. As a result of the job evaluation, the relative values of all roles are determined, and the job level structure created based on these values forms the basis for wage and benefits management.
In 2019, the grade structure and performance-based bonus systems used at CarrefourSA were reviewed and redesigned to support the competitive structure.
Compensation management is carried out in accordance with legal obligations by taking into account the job size, performance, internal and external wage balance, and the job size, performance, and internal and external wage balance of individuals, using wage policies created by taking into account macroeconomic data, wage policies valid in the market, the size of the company, and long-term goals.
In order to support wage management with additional benefits, "Fringe Benefits" are considered as an important part of total reward management. At CarrefourSA, Fringe Benefits practices are available with varying content and flexibility based on job size and role.
Sabancı Topluluğu, çalışanlarının şirket hedeflerine yaptığı her türlü katkıya değer vermekte ve onların performans ve potansiyellerini en üst düzeyde gösterebilecekleri bir çalışma ortamı yaratmaktadır.
Performans Yönetimi Süreci, çalışanların başarılı iş sonuçlarını, kurum kültürü ve değerlerine uygun davranışlarını ve yüksek performanslarını ortaya çıkarmayı amaçlayan bir süreçtir. Bu doğrultuda tasarlanmış ve yapılandırılmış bir süreç ile çalışanlar, şirket hedefleri ile ilişkili bireysel iş hedefleri ve odaklanmak istedikleri yetkinlik gelişim hedefleri üzerinde bir yıl boyunca çalışmakta ve yılsonunda yöneticileri ile bu doğrultuda gösterdikleri performansı karşılıklı geri bildirimler ile değerlendirmektedirler.
Performance Management
Sabancı Group values every contribution of its employees to the company's goals and creates a working environment where they can demonstrate their performance and potential at the highest level.
The Performance Management Process is a process that aims to reveal employees' successful business results, behaviors in line with corporate culture and values, and high performance. Through a process designed and structured accordingly, employees work for a year on their individual business goals and competency development goals that they want to focus on in relation to company goals, and evaluate their performance in this perspective with their managers at the end of the year through mutual feedback.
CarrefourSA’da, çalışanların öneri ve beklentilerini dikkate almak, bağlılığı güçlendirici yaklaşımları sürekli geliştirmek, güvenli, sağlıklı, etik değerlerin yaşatıldığı, iş ve özel yaşam arasındaki dengeyi dikkate alan bir iş ortamı sağlamak ve doğru liderlik stilleri ile pozitif bir organizasyonel iklim yaratarak sürdürülebilir çalışan bağlılığı sağlamak hedeflenmektedir.
Bu bağlamda, bağımsız şirketler aracılığı ile düzenli olarak çalışan bağlılığı ve memnuniyeti araştırması yapılmakta ve bu süreç içinde çalışanların öneri ve beklentileri de toplanmaktadır.
Bağlılık ve Memnuniyet Anketi, Organizasyonel İklim Anketi ve Liderlik Stilleri Anketi sonucu ortaya çıkan fırsat ve gelişim alanları İK ve yönetim ekipleri tarafından incelenmekte, gerekli aksiyon planları hedeflere alınarak, hayata geçirilmekte ve gelişimleri takip edilmektedir.
Organizational Climate and Employee Loyalty Management
CarrefourSA aims to ensure sustainable employee loyalty by considering the suggestions and expectations of employees, continuously developing approaches that strengthen loyalty, providing a safe, healthy, ethical work environment where ethical values are maintained, taking into account the balance between work and private life, and creating a positive organizational climate with the right leadership styles.
In this context, employee loyalty and satisfaction surveys are regularly conducted by independent companies and employees' suggestions and expectations are also collected during this process.
Opportunities and development areas that emerge as a result of the Loyalty and Satisfaction Survey, Organizational Climate Survey and Leadership Styles Survey are examined by HR and management teams, necessary action plans are targeted, implemented and their development is monitored.
Çalışma İlişkileri; İnsan Kaynakları Politikalarını ve Şirket prosedürlerinin, toplu iş sözleşmesi ve yasal mevzuat çerçevesinde şirket kültürüne uygun bir şekilde belirlenmesini ve uygulanmasını sağlar. Çalışma İlişkileri, yürürlükteki mevzuata uygun olarak yürütülmekte ve ilgili mevzuat düzenli olarak takip edilip, gerekli değişiklikler şirket içinde genel müdürlük, mağaza ve depolarımız ile paylaşılmaktadır. Bununla birlikte Sözleşme ve yönetmeliklerin gerek hazırlanması gerekse de revize edilmesinde katkıda bulunur.
Personelin, huzurlu ve güvenli bir ortamda çalışabilmeleri için çalışma hayatına yönelik kuralların uygulanması sağlanır. Aksi bir durumda, işyerlerinde yaşanan olumsuz personel davranışlarıyla ilgili, şirket disiplin prosedürlerine göre mavi yakada Sendika yönetimi ile Disiplin Kurulu toplantıları yapılarak karar alınır. Beyaz yaka çalışanlar içinse, GM Disiplin Komitesinde görüşülerek karar alınmaktadır. Alınan bu kararlar doğrultusunda hazırlanan bildirim yazıları düzenlenerek tebliğ için ilgililere gönderilmektedir.
Etik hat, telefon, e-posta veya Şikâyet Yönetim Sistemi gibi çok çeşitli iletişim kanalları ile ulaşan personel şikayetlerinin etkin bir şekilde yönetimini sağlamak, sonuçlandırılmasına katkıda bulunmak, gerekli hallerde ilgili işyeri ziyaretleri yapılarak, personel birebir dinlenerek rapor hazırlanmakta ve görüş oluşturularak üst yönetime bildirilmektedir.
Gelen iş davası dosyaları analiz edilir, risk değerlendirmesi yapılarak provizyon hesaplanır. Davanın konusuna göre ilgili tüm bilgi ve belgeler hazırlanarak Hukuk birimiyle paylaşılır. Ayrıca personelden gelen ihtarnameler cevaplanmaktadır.
Şirket ihtiyaçları doğrultusunda işe alımı yapılan ve iç terfi sistemi ile yöneticilik programına dahil olan yönetici adaylarına, şirket prosedürleri, İş Kanunu uygulamaları, çalışma hayatına yönelik konular ve İSG konularını da içeren eğitimler verilmektedir.
Şirket ihtiyaçları doğrultusunda norm kadro azalımı, organizasyon değişikliği, işyeri ve/veya bölüm kapatılması gibi durumlarda nakil ve çıkış işlemleri, olası dava risklerini en aza indirecek şekilde Mevzuat, TİS ve Şirket Politikaları kapsamında yapılmaktadır.
Ayrıca altişveren yönetiminde olası muvazaa riskleri değerlendirilerek, gerekli yasal düzenlemeler ve uygulamalar hususunda yönetime bilgi verilmektedir.
İşyerinde, çalışanlar için adil bir çalışma ortamının oluşturulması ve sürdürülmesi en önemli öncelikler olarak kabul edilmektedir. Çalışanlar arasında dil, ırk, renk, cinsiyet, siyasi düşünce, inanç, din, mezhep, yaş, fiziksel engel ve benzeri nedenler ile ayrımcılık yapılmasına kesinlikle müsaade edilmemektedir.
Çalışanların fiziksel ve psikolojik olarak olumsuz etkilenebileceği durumlara karşı, İş Sağlığı ve Güvenliği politikası çerçevesinde risk değerlendirmeleri yapılarak gerekli önlemler alınmaktadır. Bu bağlamda İş sağlığı ve güvenliği uygulamaları olarak, teknik değerlendirmeler yapılarak görüş bildirilmekte, sahada kullanılacak kişisel koruyucu donanımların standartlara uygunluğu hususunda test aşaması ve nihai değerlendirmesi yapılmaktadır. Ayrıca İSG konularında Prosedür, form ve talimatlar oluşturulmakta, yayınlanması, kullanıcı takibi ve arşivlenmesi yapılmakta, temel, ek ve mesleki İSG eğitimleri belirlenerek, modülleri hazırlanmakta ve eğitim planları oluşturularak verilmesi sağlanmaktadır.
Kadınların, gençlerin ve engellilerin iş hayatına etkin biçimde katılmalarını sağlamak amacıyla şirketimizde fırsat eşitliği sağlanmaktadır. Engelli çalışanların verimli çalışabilmeleri için gerekli kolaylıklar sağlanmakta ve sürdürülebilir olması adına gözden geçirilmektedir. Hamile ve yeni doğum yapmış kadın çalışanlarımız ile engelli çalışanlarımıza gerektiğinde çalışma şartları ile ilgili pozitif ayrımcılık yapılmaktadır.
Sendika ile etkin iletişimle endüstriyel ilişkilerin düzeyli bir şekilde sürdürülmesi, çalışma barışının geliştirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması konusunda çaba harcanmaktadır. Çalışanların, sendikal örgütlenme ve toplu sözleşme haklarına saygı gösterilmektedir. Çalışanın sendika tercihinde ve sendikal örgütlenme sürecinde tarafsız bir yaklaşım sergilenmektedir. Güncel durumda, Mavi Yaka çalışanın sendikalaşma oranı % 99 ’dur.
Toplu iş sözleşmesi sürecinde, genel ekonomik ve sektörel koşulların yanısıra çalışanların talepleri de dikkate alınır, ayrıca şirketin sürdürülebilir kârlılık içerisinde büyümesini gözeten bir denge içerisinde bağıtlanması için çaba sarf edilmektedir. 2018 yılından 2020 yılı sonuna kadar geçerli olacak şekilde Toplu İş Sözleşmesi sektör rakamları paralelinde en uygun şartlarda, çalışma barışı ve sürekliliğini de sağlayacak şekilde, yasal süreler dâhilinde bağıtlanmıştır.
Labor Relations Management and Compliance with Legislation
Labor Relations ensures that Human Resources Policies and Company procedures are determined and implemented in accordance with the company culture within the framework of collective bargaining agreements and legal legislation. Labor Relations is carried out in accordance with the legislation in effect and the relevant legislation is regularly monitored and the necessary changes are shared with the general directorate, stores and warehouses within the company. In addition, it contributes to the preparation and revision of contracts and regulations.
It is ensured that the rules regarding working life are implemented so that the personnel can work in a peaceful and safe environment. Otherwise, in case of negative personnel behaviors in the workplaces, decisions are taken by holding Disciplinary Committee meetings with the Union management and Disciplinary Committee for blue-collar employees in accordance with the company's disciplinary procedures. For white-collar employees, a decision is taken by the Disciplinary Committee of Executive Board. In line with these decisions, notification letters are prepared and sent to the relevant parties for notification.
To ensure the effective management of personnel complaints received through various communication channels such as the Ethics-Line, telephone, e-mail or the Complaint Management System, to contribute to their finalization, to visit the relevant workplace, when necessary, to listen to the personnel one-on-one, to prepare a report and to formulate an opinion and report it to senior management.
Incoming labor case files are analyzed, risk assessment is made and provision is calculated. All relevant information and documents are prepared according to the subject of the case and shared with the Legal Unit. In addition, dunning letters received from the personnel are answered.
Management candidates, who are recruited in line with the needs of the Company and who are included in the management program through the internal promotion system, are provided with trainings including company procedures, Labor Law practices, working life issues and OHS issues.
In cases such as reduction in norm staff, organizational changes, workplace and/or department closure in line with the needs of the Company, transfer and exit procedures are carried out within the scope of Legislation, CBA and Company Policies in order to minimize possible litigation risks.
In addition, possible collusion risks in subcontractor management are evaluated and the management is informed about the necessary legal regulations and practices.
Establishing and maintaining a fair working environment for employees at the workplace are considered as the most important priorities. Discrimination among employees based on language, race, color, gender, political opinion, belief, religion, sect, age, physical disability and similar reasons is strictly prohibited.
Necessary measures are taken against situations where employees may be adversely affected physically and psychologically by making risk assessments within the framework of the Occupational Health and Safety policy. In this context, as Occupational Health and Safety practices, technical evaluations are made and opinions are given, and the test phase and final evaluation of the personal protective equipment to be used in the field are carried out for compliance with the standards. In addition, procedures, forms and instructions on OHS issues are created, published, user tracking and archiving are carried out, basic, additional and vocational OHS trainings are determined, modules are prepared and training plans are created and provided.
Equal opportunities are provided in our company in order to ensure that women, young people and people with disabilities participate effectively in business life. Necessary facilities are provided for disabled employees to work efficiently and are reviewed for sustainability. Positive discriminatory practices are held to our pregnant and recently conceived female employees and disabled employees regarding working conditions when necessary.
Efforts are made to maintain industrial relations in a respectful manner through effective communication with trade unions, and to develop and maintain labor peace. Employees' rights to union organization and collective bargaining are respected. A neutral approach is taken in the employee's choice of union and in the union organization process. Currently, the unionization rate among blue collar employees is 99%.
In the collective bargaining process, general economic and sectoral conditions as well as the demands of the employees are considered, and efforts are made to ensure that the collective bargaining agreement is concluded in a balance that takes into account the company's growth in sustainable profitability. Valid from 2018 until the end of 2020, the Collective Labor Agreement was concluded within the legal deadlines under the most favorable conditions in parallel with the sector figures, in a way to ensure labor peace and continuity.