CarrefourSA, sektördeki nitelikli iş gücünün çalışmak için tercih ettiği işveren olmayı hedeflemektedir. Bağımsız şirketlerin yaptığı araştırmalarla da desteklendiği gibi, hem profesyoneller hem de üniversite öğrencilerinin gözünde güçlü bir işveren markası algısına sahiptir.  Şirket’i geleceğe taşıyacak, Sabancı değerlerine sahip, şirket kültürüne uyumlu, işe en uygun nitelikteki iş gücünü bilimsel yöntemlerle seçmekte ve adayları doğru pozisyon için işe almaktadır. CarrefourSA’da işe alım süreci; adayların Sabancı değerlerine uygunluğunu değerlendirmenin yanı sıra, potansiyellerini ve yetkinliklerini ölçmeyi hedeflemektedir. Bu çerçevede, ihtiyaçlarımız doğrultusunda tasarlanmış digitalleşmeyle uyumlu, modern işe alım süreç ve yöntemleri ile adayların adil bir şekilde değerlendirilmesi esastır. CarrefourSA’da şirket dışı ilanlarınların yanısıra Sabancı Holding şirketler arası (topluluk içi) ve  şirket içi ilan yöntemlerini de kullanılmaktadır. 

Eşit İstihdam İlkesi ve Etik İlkelere Bağlılık; CarrefourSA, çalışanları ırk, renk, cinsiyet, milliyet, din, yaş, medeni durum, fiziksel ayırım gözetmeksizin herkese eşit istihdam fırsatı yaratma ilkesi ile seçmekte ve tüm çalışma hayatı boyunca bu ilkeye bağlı kalmaktadır. Çalışanların Şirket çıkarlarına uygun şekilde davranması ve Şirket değerleri, sorumlulukları ve önceliklerine göre belirlenen etik kurallara eksiksiz uyması sağlanmaktadır.

Sabancı Topluluğu’nda Organizasyonel Dizayn ve Planlama süreci; şirket stratejileri, hedefleri ve ihtiyaçları doğrultusunda organizasyon yapısının düzenli olarak gözden geçirilmesi, gerekli tasarım ve planlamanın yapılması süreçlerini içermektedir.

Yedekleme ve Kariyer Yönetimi ile gelecekteki stratejiler ve organizasyonel ihtiyaçlar değerlendirilirken; çalışanların performansı, potansiyeli ve bireysel tercihleri de dikkate alınarak hem organizasyon için doğru yedekleme planı, hem de çalışanlar için anlamlı kariyer planları oluşturulmaktadır.

CarrefourSA’da her sene yapılan Organizasyonel Başarı Planı (OBP) sürecinde; şirketin insan kaynakları ve organizasyonlarına yönelik kritik performans göstergeleri ve planları gözden geçirilmekte, çalışanların potansiyelleri değerlendirilmekte, tüm yönetim pozisyonları ve diğer kritik pozisyonlar için yedekleme planlarının doğru bir şekilde hazırlanması sağlanmaktadır.

CarrefourSA’da çalışanlara yapılan eğitim ve gelişim yatırımının, hem çalışanlar hem de şirket için bir değer yaratması ve işimizin stratejik hedefleri ile ilişkili olması esastır. 

Çalışanların sürekli gelişimi ve potansiyellerini gerçekleştirmeleri için gerekli gelişim ortamı ve fırsatı yaratmayı hedefleyen CarrefourSA, çalışanların gelişimi için gerekli eğitim ihtiyaçlarını belirleyerek, eğitim programları hazırlamakta ve uygulamaktadır. CarrefourSA’da, yöneticilerin, çalışanların gelişim sorumluluğunu üstlendiği bir kültür yaratılarak; çalışan performansının düzenli olarak izlenmesi sağlanmakta ve bununla ilgili açık iletişim desteklenmektedir. Genç profesyonellerden üst yönetime kadar farklı hedef kitlelerinin farklı ihtiyaçlarına özel tasarlanmış, deneyimleyerek öğrenmeyi esas alan, yeni öğrenme tekniklerinin uygulandığı hedef kitlesi doğrultusunda mavi yaka ve beyaz yaka çalışanları kapsayacak şekilde uygulanmaktadır.

Tanıma & Takdir ve Toplam Ödül Yönetimi süreci; adil, objektif, yüksek performansı destekleyen, çalışanların iş hedeflerine katkısı ve yetkinliklerini merkeze alan, ödüllendirici, motive edici ve rekabetçi ücret, yan haklar ve tanıma takdir uygulamalarını içermektedir.

Tanıma & Takdir ve Toplam Ödül Yönetimi içinde yer alan tüm uygulamalar, piyasa analizleri ve kıyaslama çalışmaları ile düzenli olarak gözden geçirilmekte ve yenilenmektedir.

CarrefourSA’daki tüm rollerin iş büyüklükleri; rolün temel sorumluluk seviyesi, organizasyona görece katkısı, rol için gerekli bilgi/beceri/deneyim ve yetkinliklerini dikkate alan objektif bir yöntem kullanılarak değerlendirilmektedir. İş değerleme sonucunda tüm rollerin göreceli değerleri belirlenmekte ve bu değerler baz alınarak oluşturulan iş kademesi yapısı, ücret ve yan haklar yönetimine baz oluşturmaktadır.

2019 yılında, CarrefourSA’da kullanılan kademe yapısı ve performansa dayalı prim sistemleri rekabetçi yapıyı destekleyecek şekilde gözden geçirilmiş ve yeniden tasarlanmıştır.

Ücret Yönetimi; makroekonomik veriler, piyasada geçerli ücret politikaları, şirketin büyüklüğü, uzun vadeli hedefleri dikkate alarak oluşturulan ücret politikaları kullanılarak, kişilerin iş büyüklükleri, performansları, şirket içi ve şirket dışı ücret dengesi dikkate alınarak yasal yükümlülüklere uygun olarak yapılmaktadır.

Ücret yönetiminin ek faydalarla desteklenmesi için “Yan Haklar” toplam ödül yönetiminin önemli bir parçası olarak ele alınmaktadır. CarrefourSA’da; iş büyüklüğü, rol bazında değişen içeriklerde ve esnekliklerde Yan Haklar uygulamaları bulunmaktadır.

Sabancı Topluluğu, çalışanlarının şirket hedeflerine yaptığı her türlü katkıya değer vermekte ve onların performans ve potansiyellerini en üst düzeyde gösterebilecekleri bir çalışma ortamı yaratmaktadır.

Performans Yönetimi Süreci, çalışanların başarılı iş sonuçlarını, kurum kültürü ve değerlerine uygun davranışlarını ve yüksek performanslarını ortaya çıkarmayı amaçlayan bir süreçtir. Bu doğrultuda tasarlanmış ve yapılandırılmış bir süreç ile çalışanlar, şirket hedefleri ile ilişkili bireysel iş hedefleri ve odaklanmak istedikleri yetkinlik gelişim hedefleri üzerinde bir yıl boyunca çalışmakta ve yılsonunda yöneticileri ile bu doğrultuda gösterdikleri performansı karşılıklı geri bildirimler ile değerlendirmektedirler.

CarrefourSA’da, çalışanların öneri ve beklentilerini dikkate almak, bağlılığı güçlendirici yaklaşımları sürekli geliştirmek, güvenli, sağlıklı, etik değerlerin yaşatıldığı, iş ve özel yaşam arasındaki dengeyi dikkate alan bir iş ortamı sağlamak ve doğru liderlik stilleri ile pozitif bir organizasyonel iklim yaratarak sürdürülebilir çalışan bağlılığı sağlamak hedeflenmektedir.

Bu bağlamda, bağımsız şirketler aracılığı ile düzenli olarak çalışan bağlılığı ve memnuniyeti araştırması yapılmakta ve bu süreç içinde çalışanların öneri ve beklentileri de toplanmaktadır.

Bağlılık ve Memnuniyet Anketi, Organizasyonel İklim Anketi ve Liderlik Stilleri Anketi sonucu ortaya çıkan fırsat ve gelişim alanları İK ve yönetim ekipleri tarafından incelenmekte, gerekli aksiyon planları hedeflere alınarak, hayata geçirilmekte ve gelişimleri takip edilmektedir.

Çalışma İlişkileri; İnsan Kaynakları Politikalarını ve Şirket prosedürlerinin, toplu iş sözleşmesi ve yasal mevzuat çerçevesinde şirket kültürüne uygun bir şekilde belirlenmesini ve uygulanmasını sağlar. Çalışma İlişkileri, yürürlükteki mevzuata uygun olarak yürütülmekte ve ilgili mevzuat düzenli olarak takip edilip, gerekli değişiklikler şirket içinde genel müdürlük, mağaza ve depolarımız ile paylaşılmaktadır. Bununla birlikte Sözleşme ve yönetmeliklerin gerek hazırlanması gerekse de revize edilmesinde katkıda bulunur.

Personelin, huzurlu ve güvenli bir ortamda çalışabilmeleri için çalışma hayatına yönelik kuralların uygulanması sağlanır. Aksi bir durumda, işyerlerinde yaşanan olumsuz personel davranışlarıyla ilgili, şirket disiplin prosedürlerine göre mavi yakada Sendika yönetimi ile Disiplin Kurulu toplantıları yapılarak karar alınır. Beyaz yaka çalışanlar içinse, GM Disiplin Komitesinde görüşülerek karar alınmaktadır. Alınan bu kararlar doğrultusunda hazırlanan bildirim yazıları düzenlenerek tebliğ için ilgililere gönderilmektedir.

Etik hat, telefon, e-posta veya Şikâyet Yönetim Sistemi gibi çok çeşitli iletişim kanalları ile ulaşan personel şikayetlerinin etkin bir şekilde yönetimini sağlamak, sonuçlandırılmasına katkıda bulunmak, gerekli hallerde ilgili işyeri ziyaretleri yapılarak, personel birebir dinlenerek rapor hazırlanmakta ve görüş oluşturularak üst yönetime bildirilmektedir.

Gelen iş davası dosyaları analiz edilir, risk değerlendirmesi yapılarak provizyon hesaplanır.  Davanın konusuna göre ilgili tüm bilgi ve belgeler hazırlanarak Hukuk birimiyle paylaşılır. Ayrıca personelden gelen ihtarnameler cevaplanmaktadır.

Şirket ihtiyaçları doğrultusunda işe alımı yapılan ve iç terfi sistemi ile yöneticilik programına dahil olan yönetici adaylarına, şirket prosedürleri, İş Kanunu uygulamaları, çalışma hayatına yönelik konular ve İSG konularını da içeren eğitimler verilmektedir.

Şirket ihtiyaçları doğrultusunda norm kadro azalımı, organizasyon değişikliği, işyeri ve/veya bölüm kapatılması gibi durumlarda nakil ve çıkış işlemleri, olası dava risklerini en aza indirecek şekilde Mevzuat, TİS ve Şirket Politikaları kapsamında yapılmaktadır.

Ayrıca altişveren yönetiminde olası muvazaa riskleri değerlendirilerek, gerekli yasal düzenlemeler ve uygulamalar hususunda yönetime bilgi verilmektedir.

İşyerinde, çalışanlar için adil bir çalışma ortamının oluşturulması ve sürdürülmesi en önemli öncelikler olarak kabul edilmektedir. Çalışanlar arasında dil, ırk, renk, cinsiyet, siyasi düşünce, inanç, din, mezhep, yaş, fiziksel engel ve benzeri nedenler ile ayrımcılık yapılmasına kesinlikle müsaade edilmemektedir. 

Çalışanların fiziksel ve psikolojik olarak olumsuz etkilenebileceği durumlara karşı, İş Sağlığı ve Güvenliği politikası çerçevesinde risk değerlendirmeleri yapılarak gerekli önlemler alınmaktadır. Bu bağlamda İş sağlığı ve güvenliği uygulamaları olarak, teknik değerlendirmeler yapılarak görüş bildirilmekte, sahada kullanılacak kişisel koruyucu donanımların standartlara uygunluğu hususunda test aşaması ve nihai değerlendirmesi yapılmaktadır. Ayrıca İSG konularında Prosedür, form ve talimatlar oluşturulmakta, yayınlanması, kullanıcı takibi ve arşivlenmesi yapılmakta, temel, ek ve mesleki İSG eğitimleri belirlenerek, modülleri hazırlanmakta ve eğitim planları oluşturularak verilmesi sağlanmaktadır.

Kadınların, gençlerin ve engellilerin iş hayatına etkin biçimde katılmalarını sağlamak amacıyla şirketimizde fırsat eşitliği sağlanmaktadır. Engelli çalışanların verimli çalışabilmeleri için gerekli kolaylıklar sağlanmakta ve sürdürülebilir olması adına gözden geçirilmektedir. Hamile ve yeni doğum yapmış kadın çalışanlarımız ile engelli çalışanlarımıza gerektiğinde çalışma şartları ile ilgili pozitif ayrımcılık yapılmaktadır.

Sendika ile etkin iletişimle endüstriyel ilişkilerin düzeyli bir şekilde sürdürülmesi, çalışma barışının geliştirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması konusunda çaba harcanmaktadır. Çalışanların, sendikal örgütlenme ve toplu sözleşme haklarına saygı gösterilmektedir. Çalışanın sendika tercihinde ve sendikal örgütlenme sürecinde tarafsız bir yaklaşım sergilenmektedir. Güncel durumda, Mavi Yaka çalışanın sendikalaşma oranı % 99 ’dur.

Toplu iş sözleşmesi sürecinde, genel ekonomik ve sektörel koşulların yanısıra çalışanların talepleri de dikkate alınır, ayrıca şirketin sürdürülebilir kârlılık içerisinde büyümesini gözeten bir denge içerisinde bağıtlanması için çaba sarf edilmektedir. 2018 yılından 2020 yılı sonuna kadar geçerli olacak şekilde Toplu İş Sözleşmesi sektör rakamları paralelinde en uygun şartlarda, çalışma barışı ve sürekliliğini de sağlayacak şekilde, yasal süreler dâhilinde bağıtlanmıştır.